Selon nos statistiques après-vente, 34% des dysfonctionnements sont dus à des erreurs d'installation. Veuillez revoir les étapes d'installation conformément à la vidéo d'instructions détaillées
Q: Que dois-je faire si l’appui-tête touche toujours mes épaules après le montage ?
A: Veuillez réinitialiser la position de l’appui-tête conformément à la photo.
                                               
Q: Pourquoi mon coussin lombaire ne peut pas monter et descendre en douceur ?
A: Veuillez vérifier si la courroie du coussin lombaire est passée à l’endroit prévu, sinon, veuillez suivre la vidéo pour réinstaller le coussin lombaire.
                                               
Q: Mon dossier tremble de manière incontrôlable et ne peut être réparé.
A: Veuillez vous assurer que les 4 vis situées de part et d’autre du dossier ont été serrées. S’il tremble toujours après le serrage, veuillez envoyer la vidéo du dossier qui tremble dans notre messagerie après-vente. Notre service clients professionnel vous assistera.
                                               
Q: Mon fauteuil ne peut pas s’incliner et la fonction d’inclinaison ne fonctionne pas.
A: Il se peut qu’elle ne soit pas fluide la première fois que vous l’utilisez, veuillez pousser le levier de réglage fermement. Si la fonction d’inclinaison est anormale après avoir poussé fortement, veuillez envoyer une vidéo montrant les secousses dans notre messagerie après-vente. Notre service clients professionnel vous assistera.
                                               
Q: Mon fauteuil ne peut pas être élevé et abaissé.
A: Comme la fonction de réglage de la hauteur nécessite la coopération du mécanisme d’inclinaison et du cylindre à gaz pour prendre effet, veuillez réessayer après avoir séparé le cylindre à gaz et le mécanisme d’inclinaison, et secouez-le après avoir été assis sur le fauteuil pour vous assurer que le cylindre à gaz et le mécanisme d’inclinaison sont étroitement combinés. Si le problème persiste après avoir essayé, veuillez envoyer la vidéo indiquant que le fauteuil ne peut pas être élevé ou abaissé dans notre messagerie après-vente. Notre service clients professionnel vous assistera.
                                               
Q: Ma chaise est inclinée vers l’avant, je glisse facilement de celle-ci.
A: Veuillez vérifier le sens d’installation du mécanisme d’inclinaison, le mécanisme d’inclinaison a pour fonction de s’incliner vers l’arrière, s’il est installé à l’envers, il s’inclinera vers l’avant. Normalement, la poignée de réglage se trouve sur votre droite.
                                               
Q: Mon repose-pieds ne peut pas être inséré, et mon repose-pieds est difficile à retirer.
A: La force d’insertion et de retrait du repose-pieds peut être ajustée. Pour plus de détails, veuillez consulter les étapes d’installation du repose-pieds.
                                               
Q: La housse latérale de la chaise ne peut pas être installée.
A: Veuillez l’installer à nouveau en suivant la photo/vidéo
                                               
Q: Les boulons de l’accoudoir de ma chaise sont pliés et l’accoudoir ne peut pas être installé.
A: Cela peut être dû au fait qu’ils ont été écrasés pendant le transport. Si vous avez un tournevis ou un outil similaire, il vous suffit d’insérer le tournevis dans le trou du boulon pour redresser le boulon. (Veuillez vous référer à la vidéo) Si vous ne pouvez pas le résoudre, veuillez nous contacter dans notre messagerie après-vente. Notre service clients professionnel vous assistera
                                               
Q: J’ai reçu la chaise, mais il manque les accessoires nécessaires pour l’assembler. Je n’ai pas beaucoup de vis dans le guide d’installation
A: Afin d’éviter que les vis ne soient perdues pendant le transport, de nombreuses vis ont été préinstallées sur la chaise. Veuillez vérifier le dessous de l’assise et le côté du dossier, et vous les trouverez. Veuillez vous y référer à nouveau pour confirmer si la vis est manquante. Si elle est effectivement perdue, vous pouvez marquer la fixation manquante dans le manuel d’utilisation et nous l’envoyer, et nous vous la renverrons immédiatement.
                                               
Q: Que dois-je faire si mon fauteuil fait toujours des bruits étranges ?
A: Veuillez essayer d’ajouter un peu d’huile lubrifiante aux vis et resserrer les vis. Si le problème persiste, veuillez fournir une vidéo reflétant le problème à notre service clients et demander de l’aide.